e-Satis : la qualité des soins perçue par les patients hospitalisés en psychiatrie

Entre 2023 et 2024, l’établissement spécialisé Ker-Joie a participé à la phase de test du recueil de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés au sein de notre unité d’hospitalisation complète. Les résultats de l’enquête ont été très positifs :

– 93,3% des patients ont une opinion positive de leur séjour

– 88,3 % des patients recommanderaient l’établissement

Le dispositif est renouvelé en 2025.

Dans ce cadre, vous serez invités par mail à donner votre point de vue sur la qualité de votre prise en charge via un questionnaire en ligne totalement anonyme quelques jours après votre sortie définitive.

Nous analyserons vos retours en Commission des Usagers (CDU) avec les représentants des usagers (RU), la direction, ainsi que l’équipe médicale et paramédicale. Cela nous permettra de proposer un plan d’actions visant à améliorer continuellement la qualité des soins et votre prise en charge.